Regulamin świadczenia usług

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Clickless Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu przy ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001183820, NIP 7812092616, REGON 542230973 (dalej: Usługodawca lub Clickless).
2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@clickless.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 536 180 084.
3. Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług Clickless – niezależnie od tego, czy umowa zawarta jest pisemnie, elektronicznie czy ustnie potwierdzona mailem.
4. Usługi świadczone są wyłącznie na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Niniejszy regulamin nie stosuje się do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
5. Korzystanie z usług Clickless jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§ 2 Definicje

1. Usługodawca – Clickless Sp. z o.o., dane jak w § 1 ust. 1.
2. Klient – przedsiębiorca, który zawarł lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług z Usługodawcą.
3. Usługi – usługi świadczone przez Clickless, w szczególności: wdrożenia raportów Power BI, budowa aplikacji Power Apps, szkolenia z zakresu analizy danych oraz usługi doradcze w obszarze raportowania i automatyzacji procesów biznesowych.
4. Projekt – uzgodniony zakres prac realizowanych przez Usługodawcę na rzecz Klienta, opisany w Ofercie lub Umowie.
5. Oferta – dokument (pisemny lub elektroniczny) przygotowany przez Usługodawcę, określający zakres, harmonogram i cenę usług.
6. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na podstawie przyjętej Oferty.

§ 3 Zakres usług

Clickless świadczy usługi w zakresie:

• Raportowanie Power BI – projektowanie i wdrożenie automatycznych raportów łączących dane z arkuszy Excel, systemów ERP, WMS, CRM i innych źródeł danych.
• Aplikacje Power Apps – budowa prostych aplikacji biznesowych zastępujących papierowe formularze i ręczne wprowadzanie danych.
• Szkolenia – szkolenia indywidualne i grupowe z obsługi raportów, Power BI i Power Apps dla pracowników Klienta.
• Doradztwo – konsultacje w zakresie architektury danych, procesów raportowania i doboru narzędzi analitycznych.

Szczegółowy zakres każdego projektu określa Oferta zaakceptowana przez Klienta.

§ 4 Zawarcie umowy

1. Współpraca rozpoczyna się od bezpłatnej konsultacji, podczas której Usługodawca diagnozuje potrzeby Klienta i proponuje odpowiednie rozwiązanie.
2. Na podstawie przeprowadzonej konsultacji Usługodawca przygotowuje Ofertę i przesyła ją Klientowi drogą elektroniczną.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego lub elektronicznego potwierdzenia przez Klienta akceptacji Oferty. Za akceptację uznaje się również wpłatę zaliczki, o ile Oferta tego wymaga.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usług bez podania przyczyny.
5. Zmiany zakresu Projektu po zawarciu Umowy wymagają pisemnego (mailowego) porozumienia obu stron i mogą skutkować korektą terminu oraz wynagrodzenia.

§ 5 Płatności

1. Wynagrodzenie za usługi określone jest w Ofercie. Wszystkie podane ceny są cenami netto i podlegają powiększeniu o podatek VAT w obowiązującej stawce.
2. Usługodawca może wymagać zaliczki w wysokości do 50% wynagrodzenia przed rozpoczęciem realizacji Projektu.
3. Faktura za wykonane usługi wystawiana jest po zakończeniu Projektu lub etapu określonego w Umowie i przesyłana drogą elektroniczną.
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że Umowa stanowi inaczej.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Projektu wynikające z braku terminowej płatności przez Klienta.

§ 6 Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się realizować usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną i uzgodnionym zakresem.
2. Harmonogram realizacji Projektu określa Oferta. Termin może ulec zmianie w szczególności wskutek:
   • opóźnień w dostarczeniu przez Klienta niezbędnych danych, dostępów lub materiałów,
   • rozszerzenia zakresu Projektu za porozumieniem stron,
   • okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
3. Klient zobowiązany jest do aktywnej współpracy – w szczególności do terminowego dostarczania danych, udzielania dostępów do systemów i wyznaczenia osoby do kontaktu po stronie Klienta.
4. Odbiór Projektu następuje przez pisemne (mailowe) potwierdzenie przez Klienta. Brak zastrzeżeń w ciągu 7 dni roboczych od przekazania wyników prac uznaje się za odbiór bez zastrzeżeń.
5. Usługodawca świadczy wsparcie powdrożeniowe w zakresie i na warunkach określonych w Ofercie.

§ 7 Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą wykonanych usług w terminie 14 dni od daty odbioru Projektu lub stwierdzenia niezgodności.
2. Reklamację należy przesłać na adres: kontakt@clickless.pl, podając:
   • dane Klienta (firma, NIP),
   • opis stwierdzonej niezgodności,
   • oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
3. Usługodawca potwierdza otrzymanie reklamacji w ciągu 48 godzin i rozpatruje ją w terminie do 14 dni roboczych.
4. W przypadku zasadnej reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia wad w uzgodnionym terminie lub zaproponowania innego rozwiązania.

§ 8 Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały, raporty, projekty i rozwiązania wytworzone przez Usługodawcę w ramach Projektu stają się własnością Klienta z chwilą pełnego uregulowania wynagrodzenia.
2. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystywania ogólnych metodologii, know-how i narzędzi stosowanych przy realizacji Projektu.
3. Klient zobowiązuje się nie odsprzedawać ani nie udostępniać osobom trzecim rozwiązań opracowanych przez Usługodawcę bez jego pisemnej zgody.
4. Wszelkie materiały szkoleniowe przekazane przez Usługodawcę przeznaczone są wyłącznie do użytku wewnętrznego Klienta.
5. Zawartość serwisu clickless.pl, w tym teksty, grafiki i logotypy, stanowi własność Clickless Sp. z o.o. i jest chroniona prawem autorskim. Kopiowanie bez pisemnej zgody jest zabronione.

§ 9 Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania usług, z zastrzeżeniem poniższych ograniczeń.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego za dany Projekt, którego dotyczy szkoda.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • szkody wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych danych dostarczonych przez Klienta,
   • szkody pośrednie, utratę zysków ani straty wynikające z przerw w działalności Klienta,
   • skutki decyzji biznesowych podjętych na podstawie raportów lub analiz wykonanych przez Usługodawcę,
   • awarie systemów, oprogramowania lub infrastruktury będących własnością Klienta lub podmiotów trzecich.
4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość i kompletność danych przekazanych do realizacji Projektu.

§ 10 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta oraz jego pracowników przetwarzanych w związku ze świadczeniem usług jest Clickless Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.
2. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) i art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązek prawny, np. wystawianie faktur).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie clickless.pl.
4. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe pracowników lub klientów Klienta przekazane w ramach realizacji Projektu, strony mogą zawrzeć odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (UODO).

§ 11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy polskiego Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O istotnych zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.